นโยบายความเป็นส่วนตัว ee99 – ปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคน

01บทนำและขอบเขตของนโยบาย

ee99 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้งานชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบและรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการจัดการข้อมูลของ ee99

นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินการทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้ การเปิดเผย และการลบข้อมูล ซึ่งเกิดขึ้นผ่านทุกช่องทางของ ee99 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และระบบการสื่อสารทั้งหมด

02ข้อมูลส่วนบุคคลที่ ee99 เก็บรวบรวม

ee99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงที่ตรงกับบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับการยืนยันตัวตนและการสื่อสาร
• ที่อยู่อีเมลสำหรับการแจ้งเตือนและการติดต่อ
• วันเกิดเพื่อยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อบัญชี เลขบัญชี และชื่อธนาคาร สำหรับการทำธุรกรรมการเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ในกรณีที่ระบบร้องขอ

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บ เวลาที่ใช้งาน และหน้าที่เข้าชม
• ประวัติการเดิมพัน รายการฝาก-ถอน และกิจกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้ เช่น Device ID และข้อมูล fingerprint ของเบราว์เซอร์

03วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของ ee99

ee99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก – เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ ee99 ข้อมูลที่คุณระบุจะถูกบันทึกเข้าระบบทันที
• การใช้งานบัญชี – ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ วางเดิมพัน ฝาก หรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกกิจกรรมดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต – ข้อความ อีเมล หรือการสนทนาผ่านแชทที่คุณส่งให้ทีมงาน ee99 จะถูกเก็บบันทึกไว้เพื่อการปรับปรุงบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม – ee99 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งานของคุณบนเว็บไซต์ รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหมวดที่ 6
• บุคคลที่สาม – ในบางกรณี ee99 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet หรือ PromptPay เพื่อยืนยันธุรกรรม

ee99 จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ เว้นแต่กฎหมายกำหนด

04วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ee99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้

1. การให้บริการหลัก

ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมการเงิน ยืนยันตัวตน และให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ee99 ได้อย่างราบรื่น

2. การป้องกันการทุจริตและความปลอดภัย

ee99 วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและธุรกรรมเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้บัญชีในทางมิชอบ ซึ่งเป็นไปเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนบนแพลตฟอร์ม

3. การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

ข้อมูลการใช้งานช่วยให้ ee99 เข้าใจว่าสมาชิกชอบเกมประเภทใด ใช้งานผ่านอุปกรณ์ไหน และมีจุดที่ต้องการความช่วยเหลืออะไรบ้าง เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น

4. การสื่อสารและการแจ้งเตือน

ee99 ใช้ข้อมูลการติดต่อเพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ เช่น การยืนยันธุรกรรม การอัปเดตนโยบาย และโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถตั้งค่าการรับการแจ้งเตือนได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

5. การปฏิบัติตามกฎหมาย

ee99 มีหน้าที่ต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

05การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ee99 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ ee99 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – บริษัทที่ ee99 ว่าจ้างให้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบตรวจจับการทุจริต และระบบวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทุกรายล้วนผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกฎหมาย – ee99 จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต – ในกรณีที่ ee99 สงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการสืบสวน

ในทุกกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ee99 จะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและใช้มาตรการปกป้องที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างต่อเนื่อง

06คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ee99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้บริการ คุกกี้ที่ ee99 ใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ ee99 ทำงานไม่ถูกต้อง ee99 ไม่ใช้คุกกี้จากบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา

07มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

ee99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและองค์กร ดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล โดยเฉพาะรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการดำเนินการทางการเงิน
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการโจมตีทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งที่แตกต่างกัน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

แม้ว่า ee99 จะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูล ee99 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ และดำเนินมาตรการแก้ไขทันที

08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก ee99 คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ ee99 เคารพและพร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ดังนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณสามารถติดต่อทีมงาน ee99 ได้ผ่านอีเมล support@ee99.run ee99 จะตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

09การเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล

ee99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก – เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีการใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน – เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 7 ปีตามที่กฎหมายภาษีและการเงินกำหนด
• บันทึกการติดต่อกับซัพพอร์ต – เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและ log ระบบ – เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน – เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ee99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้ สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการได้ทันที

10การติดต่อและการยื่นข้อร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ee99 พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล – support@ee99.run (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• แชทสด – ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ ee99 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• หน้า FAQ – คำถามที่พบบ่อย สำหรับข้อสงสัยทั่วไปที่พบบ่อย

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ ee99 หรือเชื่อว่าข้อมูลของคุณถูกจัดการอย่างไม่เหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

ee99 ให้ความสำคัญกับทุกข้อร้องเรียนและจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง เพราะความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะๆ หาก ee99 มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ก่อนการบังคับใช้